{"id":702,"date":"2026-06-29T08:53:02","date_gmt":"2026-06-29T08:53:02","guid":{"rendered":"https:\/\/ribamarmarques.com\/2026\/?page_id=702"},"modified":"2026-06-29T09:06:53","modified_gmt":"2026-06-29T09:06:53","slug":"trocas-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ribamarmarques.com\/2026\/trocas-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas & Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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SUPORTE<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Trocas & Devolu\u00e7\u00f5es<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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SUPORTE COMPLETO<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Pol\u00edtica de<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Trocas & Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOrienta\u00e7\u00f5es sobre trocas, devolu\u00e7\u00f5es e suporte relacionado aos e-books autorais de Ribamar Marques. Como se trata de produtos digitais, nossa pol\u00edtica foi pensada para oferecer clareza, seguran\u00e7a e atendimento adequado em casos de falhas t\u00e9cnicas, problemas de acesso ou situa\u00e7\u00f5es excepcionais envolvendo a compra.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Por se tratar de um e-commerce de e-books autorais em formato digital, o site de Ribamar Marques n\u00e3o realiza trocas de produtos como ocorre em itens f\u00edsicos. No entanto, caso haja algum problema no acesso, no download, no envio do arquivo, arquivo corrompido, duplicidade de pagamento ou qualquer falha t\u00e9cnica comprovada, o cliente poder\u00e1 solicitar an\u00e1lise do caso.<\/p>

Para isso, solicitamos o envio de um e-mail para contato@ribamarmarques.com, informando o n\u00famero do pedido, o nome do e-book adquirido, uma descri\u00e7\u00e3o detalhada do problema ocorrido e, se poss\u00edvel, imagens, comprovantes ou capturas de tela que ajudem na verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>

O prazo para solicitar an\u00e1lise de qualquer ocorr\u00eancia \u00e9 de at\u00e9 7 dias corridos ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>

Ap\u00f3s o recebimento da solicita\u00e7\u00e3o, o caso ser\u00e1 avaliado com aten\u00e7\u00e3o. Se for constatado erro no fornecimento do produto digital, falha de acesso, envio incorreto do material ou outro problema t\u00e9cnico de responsabilidade da plataforma, providenciaremos a corre\u00e7\u00e3o, o reenvio do arquivo, a libera\u00e7\u00e3o adequada do acesso ou, quando aplic\u00e1vel, o reembolso.<\/p>

Em caso de pagamento em duplicidade, o valor pago em excesso ser\u00e1 analisado e, se confirmado, restitu\u00eddo ao comprador pelos meios adequados.<\/p>

Por se tratar de conte\u00fado digital autoral com disponibiliza\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica, n\u00e3o se aplicam situa\u00e7\u00f5es relacionadas a avarias f\u00edsicas, defeitos de transporte ou extravio. Ainda assim, qualquer dificuldade no recebimento do material adquirido poder\u00e1 ser comunicada pelos canais de atendimento para que seja solucionada da forma mais r\u00e1pida poss\u00edvel.<\/p>

Reservamo-nos o direito de recusar solicita\u00e7\u00f5es que n\u00e3o apresentem comprova\u00e7\u00e3o m\u00ednima do problema relatado ou que estejam em desacordo com esta pol\u00edtica e com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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